En la actualidad,
la mayoría de las empresas reconocen la importancia y la necesidad de la
transformación, de la mejora en los procesos, la innovación, de no ser así (como manifesté
en un blog anterior), comprometen su supervivencia. Este desafío de generar
nuevos productos (bienes o servicios), procesos y gestión del conocimiento,
deben sentar sus bases en las necesidades del mercado y no centrarse en las
bondades de “mi empresa” o “mi producto”.
Si queremos obtener
una ventaja competitiva sustentable, como empresa debemos adaptarnos a los requerimientos
de nuestro entorno, pero adaptarnos a partir de sus necesidades y no partiendo
de nuestras fortalezas. Aún hoy las empresas se empecinan en desarrollar una
campaña de marketing para promocionar los atributos de un producto o servicio. La
clave no está allí, la clave está en dar a conocer la capacidad que tiene
nuestra empresa de satisfacer las necesidades del cliente. De lo contrario
simplemente estamos dando palos de ciego, lanzando al mercado un producto y
esperando con optimismo que el mismo sea aceptado.
Para evitar la
miopía en marketing lo primero que debemos hacer es conocer cabalmente a
nuestros clientes, sus gustos y sus necesidades, generando a partir de allí, un
vínculo a través de nuestros productos. Por ejemplo, si lanzamos un spot de
agua mineral diciendo: “Aquazul es una
bebida que contiene calcio y bicarbonato, con un diseño vanguardista de la
botella, pruébalo” ¿Resulta atractivo? O podemos decirlo de esta forma: “Destapá esta botella pensada para vos,
llena de vitalidad y energía, destapá Aquazul”. Particularmente creo que
optaría por la segunda opción, simplemente porque me ofrecen “valor”, no me
ofrecen un “producto”.
Las empresas
actuales deben incrementar su desempeño y competitividad adecuándose a los
cambios de paradigmas, cambios en la forma de pensar, cambios en la forma de
percibir valor. Cuanto antes sean conscientes de aquello, y puedan adaptarse a
esta nueva realidad, más posibilidades tendrán de sobrevivir, sobresalir y
crecer en el mercado.
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderEliminarLa miopía del marketing es un problema muy extendido entre muchos empresas y autónomos. Es cierto, que puede ser difícil de identificar sin tener una visión más especifica del marketing digital
ResponderEliminar